TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

SONALI BEAUTY CONCEPT

Las presentes Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online disponible en www.sonali.es, titularidad de Lina Marcela Torres Gil. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.

1. Identificación de la Titular

Lina Marcela Torres Gil
DNI: 51226262-H
Dirección: Avenida Infante Juan Manuel 3, 2ºD, 30001 Murcia
Email: info@sonali.es
Nombre comercial: Sonali Beauty Concept

2. Objeto del Contrato

El presente documento regula:

El proceso de compra de productos cosméticos ofrecidos en la tienda online.
Las condiciones de envío, pago, devoluciones y garantías.
Los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la relación contractual.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir estos pasos:

Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
Completar los datos personales y de envío.
Seleccionar el método de pago disponible.
Confirmar la compra.
Recibir el correo de confirmación del pedido.

El contrato se considera perfeccionado cuando el pago haya sido validado.
Si existiera algún error en los datos aportados, el cliente deberá comunicarlo de inmediato.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€).
Incluyen IVA, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
La Titular se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso.
Las modificaciones nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles son:

Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura.
Transferencia bancaria (si estuviera habilitada).

Los datos de pago se procesan exclusivamente a través de plataformas externas certificadas.
Sonali Beauty Concept no almacena información bancaria del cliente.

6. Envíos

Envíos disponibles a España Peninsular.
Plazo estimado de entrega: 24–72 horas laborables.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, salvo aviso previo.
Los plazos pueden verse afectados por festivos, promociones o circunstancias ajenas a la Titular.

Una vez enviado el pedido, se facilitará el número de seguimiento correspondiente.

7. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según destino, peso y promociones activas.
Podrán existir campañas de envío gratuito para determinados importes.

8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

8.1. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con el art. 102 y ss. del RDL 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Sin embargo, conforme al art. 103.e del RDL 1/2007, NO se admiten devoluciones de:

Productos abiertos, desprecintados o manipulados.
Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

8.2. Devoluciones admitidas en los siguientes casos:

Producto dañado durante el transporte.
Producto incorrecto.
Defecto evidente en la presentación o embalaje antes de la apertura.

8.3. Procedimiento de devolución

El cliente deberá enviar un correo a info@sonali.es con:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías de la incidencia (si procede)

Tras la verificación, se procederá a la recogida o sustitución.

8.4. Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
El plazo estimado es de 7–14 días laborables desde la aprobación de la devolución.

9. Productos Defectuosos o Erróneos

En caso de recibir un producto:

Roto
Defectuoso
Caducado
Distinto al solicitado

La Titular gestionará el reemplazo o el reembolso completo del artículo tras verificar la incidencia.

10. Disponibilidad de Productos

Si algún producto se encuentra sin stock:

Se informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá elegir entre:
- reembolso íntegro,
- sustitución por otro producto,
- o esperar a reposición.

11. Responsabilidad

La Titular no se hace responsable de:

Daños derivados de un uso incorrecto de los productos.
Reacciones alérgicas individuales no previsibles.
Fallos o retrasos en servicios de mensajería.
Problemas técnicos ajenos en la plataforma web, hosting o pasarelas de pago.

12. Propiedad Intelectual

El contenido, imágenes, textos, diseño, logotipos y elementos de www.sonali.es pertenecen a Sonali Beauty Concept.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

13. Protección de Datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad, disponible en:

👉 www.sonali.es/politica-de-privacidad

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos RGPD en: info@sonali.es

14. Modificaciones

La Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya formalizados.

15. Resolución de Litigios Online (ODR)

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma europea de resolución de litigios:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, se aplicará el fuero correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo.